Última actualización: julio de 2026
VEKTOSTORE es una tienda online que comercializa productos para el hogar, mascotas, automóvil y tecnología dentro de Chile.
Responsable de la tienda: Mauricio Mora Angel
RUT: 13.667096-4
Correo de contacto: contacto@vektostore.cl
Sitio web: vektostore.cl
Domicilio comercial: Santiago, Region Metrpolitana
Al comprar en VEKTOSTORE, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
2. Productos, precios y disponibilidad
Las imágenes y descripciones buscan representar los productos de la manera más clara posible. Podrían existir pequeñas diferencias de color, tamaño o presentación según el dispositivo utilizado o el proveedor.
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario. El costo de envío se informará antes de confirmar la compra.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. Si un producto comprado no estuviera disponible, VEKTOSTORE contactará al cliente para ofrecer una solución, cambio o devolución del dinero.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Completar correctamente sus datos de facturación y despacho.
- Elegir el método de pago disponible.
- Revisar y confirmar el pedido.
Una vez recibido el pedido, VEKTOSTORE enviará una confirmación al correo informado por el cliente.
4. Formas de pago
VEKTOSTORE podrá aceptar transferencia bancaria y otros medios electrónicos disponibles en el sitio.
Cuando se utilice transferencia bancaria, el pedido permanecerá en espera hasta que el pago sea confirmado. El cliente deberá indicar el número de pedido al enviar el comprobante.
Los pedidos no pagados dentro del plazo informado podrán ser cancelados.
5. Envíos y entregas
Los despachos se realizan dentro de Chile mediante empresas de transporte externas.
El costo y plazo estimado de entrega se informarán durante el proceso de compra. Los plazos pueden variar según la región, disponibilidad del producto, empresa transportista y circunstancias ajenas a VEKTOSTORE.
El cliente debe ingresar correctamente su nombre, comuna, región, dirección y datos de contacto. Los costos producidos por una dirección incorrecta o incompleta podrán ser de responsabilidad del cliente.
6. Derecho a retracto
En las compras realizadas por internet, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, salvo las excepciones establecidas por la legislación chilena.
Para solicitarlo, deberá escribir a contacto@vektostore.cl, indicando el número de pedido. El producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y sin deterioros atribuibles al consumidor.
Si el comercio no envía la confirmación escrita de las condiciones de contratación, el plazo legal de retracto puede extenderse hasta 90 días.
7. Garantía legal
Cuando un producto nuevo presente fallas o no sea apto para su uso normal, el consumidor podrá ejercer la garantía legal dentro de los seis meses siguientes a su recepción, eligiendo entre:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
La garantía legal corresponde por fallas del producto y no por razones de gusto personal, uso inadecuado, daños ocasionados por el cliente o desgaste normal.
8. Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio, devolución, retracto o garantía, el cliente deberá escribir a contacto@vektostore.cl e incluir:
- Nombre.
- Número de pedido.
- Producto involucrado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o antecedentes cuando exista una falla.
VEKTOSTORE informará por correo los pasos correspondientes según el caso.
9. Protección de datos
Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados para procesar compras, gestionar pagos, realizar despachos, atender consultas y cumplir obligaciones legales.
VEKTOSTORE no venderá los datos personales de sus clientes a terceros. Los datos podrán ser comunicados únicamente a proveedores necesarios para completar la compra, como empresas de pago, despacho y alojamiento web.
10. Responsabilidad
VEKTOSTORE no será responsable por retrasos causados por transportistas, condiciones climáticas, interrupciones de servicios, errores de dirección ingresados por el cliente u otras circunstancias externas razonablemente fuera de su control.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.
11. Modificaciones
VEKTOSTORE podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. La versión aplicable será la publicada en el sitio al momento de realizar la compra.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, pagos, envíos, cambios o garantías:
Correo: contacto@vektostore.cl
Sitio web: vektostore.cl